As
empresas estão cada vez mais atentas à experiência do cliente (Customer
Experience - CX). A CX refere-se às interações do consumidor com uma marca ao
longo de sua jornada de compra. Quando esse processo é executado com
excelência, resulta em uma percepção positiva dos produtos e serviços, o que,
por sua vez, pode levar à fidelização do cliente.
Tendo
esse assunto de total importância para a competitividade das empresas, a
Fundação CDL está como inscrições abertas para o curso de CS Sucesso do
Cliente: O que é, Como Acompanhar, Indicadores e Plano de Ação de 19 a 21 de
agosto. Os presentes aprenderão a desenvolver uma visão abrangente sobre o
sucesso do consumidor, aprendendo a acompanhar indicadores-chave e elaborar
planos de ação eficazes. Este curso é essencial para gestores e profissionais
que desejam garantir a satisfação contínua e o sucesso dos seus clientes,
através de estratégias bem definidas e mensuráveis. O curso será
ministrado por Leandro Rezende, especialista em projetos, inovação,
processos, experiência do cliente, gestão de mudança e transformação
organizacional.
O
valor do investimento é 3x de R$110. O curso será realizado na CDL Uberlândia,
das 19h às 22h. Mais informações www.cdludi.org.br.
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